Політика повернення коштів
Оскільки GetCode пропонує віртуальні номери, ми не повертаємо кошти після здійснення покупки та успішної активації номера. Як клієнт, ви несете відповідальність за розуміння цього при покупці будь-якого товару на нашому сайті.
Однак ми розуміємо, що можуть мати місце виняткові обставини, пов'язані зі специфікацією товару, який ми постачаємо.
Тому ми задовольняємо запити на повернення коштів з наступних причин:
1. Неотримання SMS: Через деякі проблеми з сервером ви можете не отримати від нас SMS з кодом підтвердження. У цьому випадку ми рекомендуємо звернутися до нас за допомогою. Претензії щодо неотримання повинні бути подані протягом 7 днів з моменту придбання номера. В іншому випадку продукт буде вважатися активованим.
2. Проблеми з недійсними віртуальними номерами: Якщо у вас виникли проблеми з використанням номера після отримання SMS, ви можете вимагати повернення коштів. Щоб отримати відшкодування, ви повинні надати докази недійсності номера (наприклад, скріншоти спроб 2FA). Претензії щодо таких питань повинні бути подані протягом 7 днів. Якщо ви не зв'яжетеся з нами належним чином протягом цього періоду, ви погоджуєтеся, що ми можемо інтерпретувати вашу мовчанку як успішну активацію продукту, без подальшого права на виправлення або відшкодування за "проблему з недійсним віртуальним номером"
3. Основні дефекти: Хоча всі продукти ретельно тестуються перед випуском, можуть виникати неочікувані помилки. У таких випадках вам слід зв'язатися з нами. Ми залишаємо за собою право виправити помилку або дефект протягом 72 годин. Якщо будь-який дефект підтвердиться, і ми не зможемо виправити його протягом 72 годин з моменту первинної скарги або повідомлення, наданого клієнтом, повернення коштів буде здійснено в повному обсязі без будь-яких компенсацій або відшкодувань. Альтернативно, на вибір клієнта, може бути запропонований товар на заміну такої ж або аналогічної вартості.
- Зверніть увагу: Тимчасовий доступ до вашого веб-хостингу/сервера може бути запитаний нашими технічними спеціалістами для виявлення та вирішення потенційних проблем. Ненадання такого доступу вчасно може призвести до затримки вирішення проблеми. Відмова надати доступ позбавляє вас права на відшкодування коштів.
Важливі примітки
- Ми не несемо відповідальності за запити на відшкодування/повернення/обмін на основі несумісності наших продуктів зі стороннім програмним забезпеченням (наприклад, плагінами, доповненнями, модулями, пошуковими системами, скриптами або розширеннями), якщо це не зазначено як сумісне на сторінці продажу. Ми не гарантуємо повну сумісність зі сторонніми програмами (включаючи веб-хостинги) і не надаємо підтримку для таких додатків.
- Запити на відшкодування повинні бути надіслані на support@getcodeapp.com або через чат у додатку протягом 1 тижня з дати замовлення.
- Комісія за повернення коштів у розмірі 5% застосовується до всіх транзакцій повернення коштів. Якщо з моменту останнього поповнення рахунку минув рік або більше, комісія збільшується наступним чином:
- Після 1 року: 15%
- Через 2 роки: 25%
- Після 3 років: 35%
Ви повинні вказати детальні та обґрунтовані причини вашого запиту на відшкодування. Будь ласка, переконайтеся, що ваш запит не суперечить нашим Умовам та положенням.