Политика возврата
Так как GetCode предлагает виртуальные номера, мы не осуществляем возврат средств после покупки и успешной активации номера. Как покупатель, вы обязаны понимать это при покупке любого товара на нашем сайте.
Однако мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства, связанные с техническими характеристиками поставляемого нами товара.
Поэтому мы ОБЯЗАНЫ удовлетворить просьбы о возврате денег по следующим причинам:
1. Неполучение SMS: Из-за некоторых проблем с сервером вы можете не получить от нас SMS с кодом подтверждения. В этом случае мы рекомендуем связаться с нами для получения помощи. Претензии по поводу неполучения должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки номера. В противном случае продукт будет считаться активированным.
2. Проблемы с недействительным виртуальным номером: Если у вас возникли проблемы с использованием номера после получения SMS, вы можете запросить возврат средств. Чтобы получить право на возврат средств, вы должны предоставить доказательства недействительности номера (например, скриншоты попыток 2FA). Претензии по таким вопросам должны быть поданы в течение 7 дней. Если вы не свяжетесь с нами должным образом в течение этого срока, вы соглашаетесь с тем, что мы можем интерпретировать ваше молчание как успешную активацию продукта, без дальнейшего права на возмещение или возврат средств за "проблему недействительного виртуального номера"
3. Основные дефекты: Хотя все продукты тщательно тестируются перед выпуском, могут возникать непредвиденные ошибки. В таких случаях вам следует связаться с нами. Мы оставляем за собой право устранить ошибку или дефект в течение 72 часов. Если какой-либо недостаток подтвердится и мы не исправим его в течение 72 часов с момента первоначальной жалобы или уведомления, предоставленного клиентом, будет произведен полный возврат средств без каких-либо компенсаций или возмещений. В качестве альтернативы, по выбору клиента, может быть предложена замена товара на аналогичный или близкий по стоимости.
- Обратите внимание: временный доступ к вашему хосту/серверу может быть запрошен нашими техническими специалистами для выявления и устранения потенциальных проблем. Непредоставление такого доступа в кратчайшие сроки может отсрочить решение проблемы. Отказ от предоставления доступа лишает вас права на возврат средств.
Важные замечания
- Мы не несем ответственности за запросы на возврат/отмену/обмен, основанные на несовместимости наших продуктов с программным обеспечением сторонних разработчиков (например, плагинами, дополнениями, модулями, поисковыми системами, скриптами или расширениями), если на странице продаж не указано, что они совместимы. Мы не гарантируем полную совместимость с программами сторонних разработчиков (включая веб-хостинги) и не предоставляем поддержку таких приложений.
- Запросы на возврат средств должны быть отправлены по адресу support@getcodeapp.com или через чат в приложении в течение 1 недели с даты заказа.
- Комиссия за возврат средств в размере 5 % применяется ко всем операциям возврата. Если с момента последнего пополнения счета прошел год или более, комиссия увеличивается следующим образом:
- После 1 года: 15%
- После 2 лет: 25 %
- После 3 лет: 35%
Вы должны указать подробные и обоснованные причины для запроса на возврат средств. Пожалуйста, убедитесь, что ваш запрос не противоречит нашим Положениям и условиям.