Politica di rimborso
Poiché GetCode offre numeri virtuali, non effettuiamo rimborsi una volta che l'acquisto è stato effettuato e il numero è stato attivato con successo. In qualità di clienti, siete responsabili di comprendere questo aspetto al momento dell'acquisto di qualsiasi articolo sul nostro sito.
Tuttavia, ci rendiamo conto che possono verificarsi circostanze eccezionali relative alle specifiche del prodotto che forniamo.
Pertanto, accettiamo le richieste di rimborso per i seguenti motivi:
1. Mancata ricezione di un SMS: A causa di alcuni problemi del server, è possibile che non riceviate un SMS con un codice di conferma da parte nostra. In questo caso, consigliamo di contattarci per ricevere assistenza. I reclami per la mancata ricezione devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di acquisto del numero. In caso contrario, il prodotto sarà considerato attivato.
2. Problemi di numeri virtuali non validi: Se si riscontrano problemi nell'utilizzo di un numero dopo aver ricevuto un SMS, è possibile richiedere un rimborso. Per ottenere il rimborso, è necessario presentare le prove dell'invalidità del numero (ad esempio, fornendo screenshot dei tentativi di 2FA). I reclami relativi a tali problemi devono essere presentati entro 7 giorni. Se non ci contattate correttamente durante questo periodo, accettate che possiamo interpretare il vostro silenzio come un'attivazione riuscita del prodotto, senza ulteriori diritti di ricorso o di rimborso per un "problema di numero virtuale non valido"
3. Difetti gravi: Sebbene tutti i prodotti siano accuratamente testati prima del rilascio, possono verificarsi errori imprevisti. In questi casi, è necessario contattarci. Ci riserviamo il diritto di correggere l'errore o il difetto entro 72 ore. Se un difetto viene confermato e non viene corretto entro 72 ore dalla data del reclamo iniziale o della notifica fornita dal cliente, verrà emesso un rimborso completo senza alcun indennizzo o rimborso. In alternativa, a scelta del cliente, potrà essere offerto un prodotto sostitutivo di valore uguale o simile.
- Nota bene: l'accesso temporaneo al vostro host/server web può essere richiesto dai nostri tecnici per identificare e risolvere potenziali problemi. La mancata fornitura tempestiva di tale accesso può ritardare la risoluzione del problema. Il rifiuto di fornire l'accesso esclude la possibilità di ottenere un rimborso.
Note importanti
- Non ci assumiamo la responsabilità di richieste di rimborso/restituzione/cambio basate sull'incompatibilità dei nostri prodotti con software di terze parti (ad esempio, plugin, componenti aggiuntivi, moduli, motori di ricerca, script o estensioni), a meno che non sia specificata la compatibilità nella pagina di vendita. Non garantiamo la piena compatibilità con programmi di terze parti (compresi gli host web) e non forniamo supporto per tali applicazioni.
- Le richieste di rimborso devono essere inviate all'indirizzo support@getcodeapp.com o tramite la live chat dell'applicazione entro 1 settimana dalla data dell'ordine.
- A tutte le transazioni di rimborso si applica una commissione del 5%. Se è trascorso un anno o più dall'ultimo deposito, la commissione aumenterà come segue:
- Dopo 1 anno: 15%
- Dopo 2 anni: 25%
- Dopo 3 anni: 35%
La richiesta di rimborso deve essere motivata in modo dettagliato e valido. Assicuratevi che la vostra richiesta non sia in contrasto con i nostri Termini e Condizioni.