Kebijakan Pengembalian Dana
Karena GetCode menawarkan nomor virtual, kami tidak mengeluarkan pengembalian dana setelah pembelian dilakukan dan nomor berhasil diaktifkan. Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk memahami hal ini setelah membeli barang apa pun di situs kami.
Namun, kami menyadari bahwa keadaan luar biasa dapat terjadi sehubungan dengan spesifikasi produk yang kami sediakan.
Oleh karena itu, kami menerima permintaan pengembalian dana karena alasan-alasan berikut:
1. Tidak menerima SMS: Karena beberapa masalah server, Anda mungkin tidak menerima SMS dengan kode konfirmasi dari kami. Dalam hal ini, kami sarankan untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Klaim atas SMS yang tidak diterima harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian nomor. Jika tidak, produk akan dianggap telah diaktifkan.
2. Masalah nomor virtual tidak valid: Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan nomor setelah menerima SMS, Anda dapat meminta pengembalian dana. Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus mengirimkan bukti nomor yang tidak valid (misalnya, memberikan tangkapan layar percobaan 2FA). Klaim terkait masalah tersebut harus diajukan dalam waktu 7 hari. Jika Anda tidak menghubungi kami dengan benar selama periode ini, Anda setuju bahwa kami dapat menafsirkan sikap diam Anda sebagai aktivasi produk yang berhasil, tanpa hak ganti rugi atau pengembalian dana lebih lanjut untuk "masalah nomor virtual yang tidak valid."
3. Cacat besar: Meskipun semua produk telah diuji secara menyeluruh sebelum dirilis, kesalahan yang tidak terduga dapat terjadi. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi kami. Kami berhak memperbaiki kesalahan atau cacat dalam waktu 72 jam. Jika ada kekurangan yang dikonfirmasi dan kami gagal memperbaikinya dalam waktu 72 jam sejak tanggal keluhan awal atau pemberitahuan yang diberikan oleh pelanggan, pengembalian dana akan diberikan secara penuh tanpa kompensasi atau penggantian apa pun. Sebagai alternatif, sesuai pilihan pelanggan, produk pengganti dengan nilai yang sama atau serupa dapat ditawarkan.
- Harap diperhatikan: Akses sementara ke host/server web Anda mungkin akan diminta oleh teknisi kami untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi masalah. Kegagalan untuk memberikan akses tersebut dengan segera dapat menunda penyelesaian masalah. Penolakan untuk memberikan akses akan membuat Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
Catatan Penting
- Kami tidak bertanggung jawab atas permintaan pengembalian dana/pengembalian barang/penukaran barang berdasarkan ketidakcocokan produk kami dengan perangkat lunak pihak ketiga (misalnya, plugin, add-on, modul, mesin pencari, skrip, atau ekstensi) kecuali jika dinyatakan kompatibel pada halaman penjualan. Kami tidak menjamin kompatibilitas penuh dengan program pihak ketiga (termasuk host web) dan tidak menyediakan dukungan untuk aplikasi tersebut.
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan ke support@getcodeapp.com atau melalui live chat di aplikasi dalam waktu 1 minggu sejak tanggal pemesanan.
- Biaya pengembalian dana sebesar 5% berlaku untuk semua transaksi pengembalian dana. Jika satu tahun atau lebih telah berlalu sejak deposit terakhir, biaya akan meningkat sebagai berikut:
- Setelah 1 tahun: 15%
- Setelah 2 tahun: 25%
- Setelah 3 tahun: 35%
Anda harus menyertakan alasan yang terperinci dan valid untuk permintaan pengembalian dana Anda. Pastikan permintaan Anda tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan kami.