Politique de remboursement
GetCode offrant des numéros virtuels, nous ne procédons à aucun remboursement une fois que l'achat a été effectué et que le numéro a été activé avec succès. En tant que client, vous êtes responsable de la compréhension de ce point lors de l'achat de tout article sur notre site.
Toutefois, nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir en ce qui concerne les spécifications du produit que nous fournissons.
Par conséquent, nous acceptons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes :
1. Non-réception d'un SMS: En raison de problèmes de serveur, il se peut que vous ne receviez pas de SMS contenant un code de confirmation de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l'aide. Les réclamations pour non-réception doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat du numéro. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme activé.
2. Problèmes liés aux numéros virtuels non valides: Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un numéro après avoir reçu un SMS, vous pouvez demander un remboursement. Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez fournir la preuve que le numéro n'est pas valide (par exemple, en fournissant des captures d'écran des tentatives de 2FA). Les réclamations concernant ces problèmes doivent être soumises dans les 7 jours. Si vous ne nous contactez pas correctement pendant cette période, vous acceptez que nous interprétions votre silence comme une activation réussie du produit, sans autre droit de recours ou de remboursement pour un "problème de numéro virtuel non valide"
3. Défauts majeurs: Bien que tous les produits soient testés de manière approfondie avant leur mise sur le marché, des erreurs inattendues peuvent se produire. Dans ce cas, vous devez nous contacter. Nous nous réservons le droit de rectifier l'erreur ou le défaut dans les 72 heures. Si un défaut est confirmé et que nous ne le corrigeons pas dans les 72 heures à compter de la date de la plainte initiale ou de la notification fournie par le client, un remboursement sera effectué dans son intégralité sans aucune compensation ou remboursement. Si le client le souhaite, un produit de remplacement de même valeur ou de valeur similaire peut lui être proposé.
- Remarque : Un accès temporaire à votre hébergeur/serveur peut être demandé par nos techniciens afin d'identifier et de résoudre des problèmes potentiels. Le fait de ne pas fournir cet accès rapidement peut retarder la résolution du problème. Le refus de fournir cet accès vous empêchera de bénéficier d'un remboursement.
Remarques importantes
- Nous ne sommes pas responsables des demandes de remboursement/retour/échange fondées sur l'incompatibilité de nos produits avec des logiciels tiers (par exemple, plugins, add-ons, modules, moteurs de recherche, scripts ou extensions), sauf s'ils sont spécifiés comme compatibles sur la page de vente. Nous ne garantissons pas une compatibilité totale avec les programmes de tiers (y compris les hébergeurs) et ne fournissons pas d'assistance pour ces applications.
- Les demandes de remboursement doivent être soumises à support@getcodeapp.com ou via le chat en direct sur l'application dans un délai d'une semaine à compter de la date de la commande.
- Des frais de remboursement de 5 % s'appliquent à toutes les transactions de remboursement. Si un an ou plus s'est écoulé depuis le dernier dépôt, les frais augmenteront comme suit :
- Après 1 an: 15%
- Après 2 ans: 25
- Après 3 ans: 35%
Vous devez inclure des raisons détaillées et valables pour votre demande de remboursement. Veillez à ce que votre demande ne soit pas en contradiction avec nos conditions générales.