Politica de rambursare
Deoarece GetCode oferă numere virtuale, nu efectuăm rambursări odată ce achiziția este efectuată și numărul a fost activat cu succes. În calitate de client, sunteți responsabil să înțelegeți acest lucru la achiziționarea oricărui articol de pe site-ul nostru.
Cu toate acestea, ne dăm seama că pot apărea circumstanțe excepționale cu privire la specificațiile produsului pe care îl furnizăm.
Prin urmare, onorăm cererile de rambursare pentru următoarele motive:
1. Nerecepționarea SMS-ului: Din cauza unor probleme ale serverului, este posibil să nu primiți un SMS cu un cod de confirmare de la noi. În acest caz, vă recomandăm să ne contactați pentru asistență. Revendicările pentru nerecepționare trebuie depuse în termen de 7 zile de la data achiziționării numărului. În caz contrar, produsul va fi considerat activat.
2. Probleme legate de numere virtuale nevalide: Dacă întâmpinați probleme în utilizarea unui număr după primirea unui SMS, puteți solicita o rambursare. Pentru a beneficia de o rambursare, trebuie să prezentați dovezi ale unui număr invalid (de exemplu, furnizând capturi de ecran ale încercărilor 2FA). Cererile privind astfel de probleme trebuie depuse în termen de 7 zile. Dacă nu ne contactați în mod corespunzător în această perioadă, sunteți de acord că putem interpreta tăcerea dvs. ca o activare reușită a produsului, fără niciun alt drept de despăgubire sau rambursare pentru o "problemă de număr virtual invalid"
3. Defecte majore: Deși toate produsele sunt testate temeinic înainte de lansare, pot apărea erori neașteptate. În astfel de cazuri, trebuie să ne contactați. Ne rezervăm dreptul de a rectifica eroarea sau defectul în termen de 72 de ore. În cazul în care orice deficiență este confirmată și nu reușim să o corectăm în termen de 72 de ore de la data plângerii inițiale sau a notificării furnizate de client, va fi emisă o rambursare integrală fără nicio compensație sau rambursare. Alternativ, la alegerea clientului, poate fi oferit un produs de înlocuire de aceeași valoare sau de valoare similară.
- Vă rugăm să rețineți: accesul temporar la gazda/serverul dvs. web poate fi solicitat de către tehnicienii noștri pentru a identifica și rezolva eventualele probleme. Neacordarea promptă a unui astfel de acces poate întârzia rezolvarea problemei. Refuzul de a oferi acces vă va descalifica de la eligibilitatea pentru o rambursare.
Note importante
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru cererile de rambursare/returnare/schimbare bazate pe incompatibilitatea produselor noastre cu software de la terți (de exemplu, plugin-uri, add-on-uri, module, motoare de căutare, script-uri sau extensii), cu excepția cazului în care este specificat ca fiind compatibil pe pagina de vânzări. Nu garantăm compatibilitatea deplină cu programe terțe (inclusiv gazde web) și nu oferim asistență pentru astfel de aplicații.
- Cererile de rambursare trebuie trimise la support@getcodeapp.com sau prin chat-ul live din aplicație în termen de 1 săptămână de la data comenzii.
- O taxă de rambursare de 5% se aplică tuturor tranzacțiilor de rambursare. Dacă a trecut un an sau mai mult de la ultima depunere, taxa va crește după cum urmează:
- După 1 an: 15%
- După 2 ani: 25%
- După 3 ani: 35%
Trebuie să includeți motive detaliate și valide pentru cererea dvs. de rambursare. Vă rugăm să vă asigurați că solicitarea dvs. nu contravine Termenilor și condițiilor noastre.