Polityka zwrotów
Ponieważ GetCode oferuje numery wirtualne, nie dokonujemy zwrotów po dokonaniu zakupu i pomyślnej aktywacji numeru. Jako klient jesteś odpowiedzialny za zrozumienie tego przy zakupie dowolnego produktu na naszej stronie.
Zdajemy sobie jednak sprawę, że wyjątkowe okoliczności mogą mieć miejsce w odniesieniu do specyfikacji dostarczanego przez nas produktu.
Dlatego też honorujemy prośby o zwrot pieniędzy z następujących powodów:
1. Nieotrzymanie wiadomości SMS: Z powodu pewnych problemów z serwerem możesz nie otrzymać od nas wiadomości SMS z kodem potwierdzającym. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy. Reklamacje dotyczące nieotrzymania SMS-a muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty zakupu numeru. W przeciwnym razie produkt zostanie uznany za aktywowany.
2. Problemy z nieważnym numerem wirtualnym: Jeśli po otrzymaniu wiadomości SMS wystąpią problemy z korzystaniem z numeru, można zażądać zwrotu kosztów. Aby zakwalifikować się do zwrotu kosztów, należy przedstawić dowody nieprawidłowego numeru (np. zrzuty ekranu z prób 2FA). Roszczenia dotyczące takich kwestii należy składać w ciągu 7 dni. Jeśli użytkownik nie skontaktuje się z nami prawidłowo w tym okresie, zgadza się, że możemy zinterpretować jego milczenie jako udaną aktywację produktu, bez dalszego prawa do zadośćuczynienia lub zwrotu pieniędzy za "problem z nieprawidłowym numerem wirtualnym"
3. Poważne wady: Chociaż wszystkie produkty są dokładnie testowane przed wydaniem, mogą wystąpić nieoczekiwane błędy. W takich przypadkach należy skontaktować się z nami. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia błędu lub wady w ciągu 72 godzin. Jeśli jakakolwiek wada zostanie potwierdzona i nie uda nam się jej naprawić w ciągu 72 godzin od daty pierwszej reklamacji lub powiadomienia dostarczonego przez klienta, zwrot zostanie dokonany w całości bez żadnej rekompensaty lub zwrotu kosztów. Alternatywnie, według wyboru klienta, może zostać zaoferowany produkt zastępczy o tej samej lub podobnej wartości.
- Uwaga: Nasi technicy mogą zażądać tymczasowego dostępu do hosta/serwera w celu zidentyfikowania i rozwiązania potencjalnych problemów. Niezapewnienie takiego dostępu może opóźnić rozwiązanie problemu. Odmowa zapewnienia dostępu dyskwalifikuje prawo do zwrotu pieniędzy.
Ważne uwagi
- Nie ponosimy odpowiedzialności za żądania zwrotu/zwrotu/wymiany wynikające z niekompatybilności naszych produktów z oprogramowaniem stron trzecich (np. wtyczkami, dodatkami, modułami, wyszukiwarkami, skryptami lub rozszerzeniami), chyba że zostały one określone jako kompatybilne na stronie sprzedaży. Nie gwarantujemy pełnej kompatybilności z programami innych firm (w tym hostów internetowych) i nie zapewniamy wsparcia dla takich aplikacji.
- Wnioski o zwrot pieniędzy należy przesyłać na adres support@getcodeapp.com lub za pośrednictwem czatu na żywo w aplikacji w ciągu 1 tygodnia od daty zamówienia.
- Opłata za zwrot w wysokości 5% ma zastosowanie do wszystkich transakcji zwrotu. Jeśli od ostatniej wpłaty minął rok lub więcej, opłata wzrośnie w następujący sposób:
- Po upływie 1 roku: 15%
- Po 2 latach: 25%
- Po 3 latach: 35%
Żądanie zwrotu musi zawierać szczegółowe i ważne uzasadnienie. Należy upewnić się, że wniosek nie jest sprzeczny z naszymi Warunkami i postanowieniami.