환불 정책
겟코드는 가상 번호를 제공하기 때문에 구매가 완료되고 번호가 성공적으로 활성화된 후에는 환불하지 않습니다. 고객은 당사 사이트에서 상품을 구매할 때 이를 이해할 책임이 있습니다.
그러나 당사가 공급하는 제품의 사양과 관련하여 예외적인 상황이 발생할 수 있음을 알고 있습니다.
따라서 다음과 같은 이유로 환불 요청이 있을 경우 환불해 드립니다:
1. SMS 미수신: 일부 서버 문제로 인해 확인 코드가 포함된 SMS를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 당사에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 미수신에 대한 클레임은 번호 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 그렇지 않으면 제품이 활성화된 것으로 간주됩니다.
2. 잘못된 가상 번호 문제: SMS를 받은 후 번호 사용에 문제가 발생하면 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받으려면 유효하지 않은 번호에 대한 증거(예: 2FA 시도 스크린샷 제공)를 제출해야 합니다. 이러한 문제에 대한 클레임은 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 동안 당사에 제대로 연락하지 않는 경우, 귀하는 당사가 귀하의 침묵을 제품의 성공적인 활성화로 해석할 수 있으며 "잘못된 가상 번호 문제"에 대한 추가 구제 또는 환불 권리가 없다는 데 동의하는 것으로 간주합니다
3. 중대한 결함: 모든 제품은 출시 전에 철저한 테스트를 거치지만 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의해야 합니다. 당사는 72시간 이내에 오류나 결함을 수정할 권리를 보유합니다. 결함이 확인되고 고객이 최초 불만을 제기하거나 통지한 날로부터 72시간 이내에 이를 시정하지 못하면 어떠한 보상이나 변상 없이 전액 환불해 드립니다. 또는 고객의 선택에 따라 동일하거나 유사한 가치의 대체 제품을 제공할 수 있습니다.
- 참고: 잠재적인 문제를 파악하고 해결하기 위해 기술자가 회원님의 웹 호스트/서버에 대한 임시 액세스를 요청할 수 있습니다. 이러한 액세스를 즉시 제공하지 않으면 문제 해결이 지연될 수 있습니다. 액세스 권한 제공을 거부하면 환불 자격이 박탈됩니다.
중요 참고 사항
- 판매 페이지에 호환되는 것으로 명시되지 않는 한, 타사 소프트웨어(예: 플러그인, 애드온, 모듈, 검색 엔진, 스크립트 또는 확장 프로그램)와 당사 제품의 비호환성으로 인한 환불/반품/교환 요청에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 타사 프로그램(웹 호스트 포함)과의 완벽한 호환성을 보장하지 않으며 이러한 애플리케이션에 대한 지원을 제공하지 않습니다.
- 환불 요청은 주문일로부터 1주일 이내에 이메일( support@getcodeapp.com ) 또는 앱의 실시간 채팅을 통해 접수해야 합니다.
- 모든 환불 거래에는 5%의 환불 수수료가 적용됩니다. 마지막 입금 후 1년 이상 경과한 경우 수수료는 다음과 같이 증가합니다:
- 1년 이후 15%
- 2년 후: 25%
- 3년 후 35%
환불 요청에는 상세하고 타당한 사유를 포함해야 합니다. 요청이 Facebook 이용약관에 위배되지 않는지 확인하시기 바랍니다.