返金ポリシー
GetCodeはバーチャル番号を提供しているため、購入が完了し、番号が正常にアクティベートされた後の払い戻しは行っておりません。お客様には、当サイトで商品を購入する際に、このことをご理解いただく責任があります。
しかしながら、弊社が供給する製品の仕様に関して、例外的な状況が起こり得ることを認識しております。
従いまして、以下の理由による返金要請には応じます：
1.SMSが届かない：SMSの未受信：サーバーの問題により、弊社からの確認コードが記載されたSMSが届かない場合があります。この場合、弊社までご連絡ください。SMS未受信のクレームは、番号購入日から7日以内にご連絡ください。そうでない場合、製品はアクティベートされたものとみなされます。
2.無効なバーチャル番号の問題SMS受信後に番号の使用に問題が生じた場合、返金を請求することができます。返金を受けるには、無効な番号の証拠（例：2FAの試行のスクリーンショット）を提出する必要があります。このような問題に関する請求は、7日以内に提出する必要があります。この期間内に適切なご連絡をいただけない場合、お客様は、当社がお客様の沈黙を製品のアクティベーション成功と解釈し、"無効な仮想番号の問題 "についてそれ以上の救済または返金の権利を持たないことに同意するものとします。
3.重大な欠陥すべての製品はリリース前に徹底的にテストされていますが、予期せぬエラーが発生する場合があります。そのような場合は、弊社にご連絡ください。当社は、72時間以内にエラーまたは欠陥を修正する権利を留保します。欠陥が確認され、お客様からの最初の苦情または通知から72時間以内に修正できなかった場合、補償や払い戻しは一切行わず、全額を返金いたします。または、お客様の選択により、同一または類似の価値のある代替品を提供することもできます。
- ご注意：潜在的な問題を特定し解決するために、当社の技術者がお客様のウェブホスト/サーバーへの一時的なアクセスを要求する場合があります。このようなアクセスを速やかに提供しない場合、問題の解決が遅れる可能性があります。アクセスの提供を拒否した場合、返金対象から除外されます。
重要な注意事項
- 弊社は、販売ページに互換性があると明記されていない限り、弊社製品とサードパーティのソフトウェア（プラグイン、アドオン、モジュール、検索エンジン、スクリプト、拡張機能など）との非互換性に基づく返金/返品/交換の要求に対して責任を負いません。当社は、サードパーティのプログラム（ウェブホストを含む）との完全な互換性を保証せず、そのようなアプリケーションのサポートも提供しません。
- 返金要求は、注文日から1週間以内にsupport@getcodeapp.com、またはアプリ上のライブチャットを通じて提出する必要があります。
- すべての返金処理には5％の返金手数料が適用されます。最後の入金から1年以上経過している場合、手数料は以下のように増額されます：
- 1年経過後15%
- 2年後：25
- 3年後35%
払い戻しを希望される場合は、詳細かつ正当な理由を明記してください。その際、ご利用規約と矛盾しないようご注意ください。