Erstattungspolitik
Da GetCode virtuelle Nummern anbietet, können wir keine Rückerstattungen gewähren, sobald der Kauf abgeschlossen und die Nummer erfolgreich aktiviert wurde. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, dies beim Kauf eines Artikels auf unserer Website zu verstehen.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass außergewöhnliche Umstände in Bezug auf die Spezifikation des von uns gelieferten Produkts auftreten können.
Aus diesem Grund akzeptieren wir Erstattungsanträge aus den folgenden Gründen:
1. Nichtempfang einer SMS: Aufgrund von Serverproblemen kann es vorkommen, dass Sie keine SMS mit einem Bestätigungscode von uns erhalten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Reklamationen wegen Nichterhalt müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum der Nummer eingereicht werden. Andernfalls wird das Produkt als aktiviert betrachtet.
2. Probleme mit ungültigen virtuellen Nummern: Wenn Sie Probleme bei der Nutzung einer Nummer haben, nachdem Sie eine SMS erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Sie Beweise für eine ungültige Nummer vorlegen (z. B. Screenshots von 2FA-Versuchen). Entsprechende Anträge müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden. Wenn Sie sich innerhalb dieser Frist nicht ordnungsgemäß bei uns melden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Schweigen als erfolgreiche Aktivierung des Produkts auslegen, ohne dass Sie ein weiteres Recht auf Wiedergutmachung oder Rückerstattung für ein "Problem mit einer ungültigen virtuellen Nummer" haben
3. Schwerwiegende Mängel: Obwohl alle Produkte vor der Freigabe gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten. In solchen Fällen sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Fehler oder Mangel innerhalb von 72 Stunden zu beheben. Wenn ein Mangel bestätigt wird und wir ihn nicht innerhalb von 72 Stunden ab dem Datum der ersten Reklamation oder der Mitteilung des Kunden beheben, wird eine vollständige Rückerstattung ohne jegliche Entschädigung oder Rückvergütung gewährt. Alternativ kann dem Kunden nach seiner Wahl ein gleich- oder gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten werden.
- Bitte beachten Sie: Unsere Techniker können vorübergehend Zugang zu Ihrem Webhost/Server verlangen, um mögliche Probleme zu identifizieren und zu beheben. Wird ein solcher Zugang nicht umgehend gewährt, kann sich die Lösung des Problems verzögern. Die Verweigerung des Zugangs führt zum Ausschluss von der Erstattung.
Wichtige Hinweise
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanträge, die auf der Inkompatibilität unserer Produkte mit Software von Drittanbietern (z. B. Plugins, Add-ons, Module, Suchmaschinen, Skripte oder Erweiterungen) beruhen, es sei denn, die Kompatibilität ist auf der Verkaufsseite angegeben. Wir garantieren keine vollständige Kompatibilität mit Programmen von Drittanbietern (einschließlich Webhostern) und bieten keinen Support für solche Anwendungen.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 1 Woche nach dem Bestelldatum an support@getcodeapp.com oder über den Live-Chat in der App gestellt werden.
- Für alle Rückerstattungsvorgänge wird eine Gebühr von 5 % erhoben. Wenn seit der letzten Einzahlung ein Jahr oder mehr vergangen ist, erhöht sich die Gebühr wie folgt:
- Nach 1 Jahr: 15%
- Nach 2 Jahren: 25%
- Nach 3 Jahren: 35%
Sie müssen Ihren Erstattungsantrag ausführlich und stichhaltig begründen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag nicht im Widerspruch zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.